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      我为什么选择岚庭装饰?一位业主的心酸历程 在线咨询   |    预约装修
      • 发表日期:2018-09-23 10:16:58
      • 浏览量:778 作者:岚庭家居
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           据统计在成都每10个业主当中有6位选择装修公司,有4位会优先选择品牌装修公司,而这一数据在5年前还仅仅只有不到2位,随着大家生活水平的提高,大家更愿意去投资自己的品质生活,这也是为什么越来越多的人选择岚庭家居,小编遇到过这样一位业主张先生,他给我分享了他自己选择装修公司的心酸历程,着实把小编给震惊了!今天给大家分享一下张先生的故事!

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         大概2年前张先生的房子交房后着手开始看装修,在一次看电视的时候被某公司的广告所吸引了,标价15万包含了装修所有项目,甚包括了全屋的所有软装,这下张先生完全相信了,迫不及待的打了广告上的电话预定,很快有工作人员给张先生打电话确认,张先生和他约定好时间到公司,这样张先生毫不犹豫的签了装修合同(工作人员没有告知任何装修后期的增项),是这样草率的决定才有了后面很多的不愉快!从张先生签订合同后,工作人员的态度一下来了个一百八十度大转弯,从热情到无视在到拒绝沟通,让张先生感到受到了一万点刺激,后面张先生在想给设计师沟通设计方面的问题,设计师基本上处于拒绝沟通的状态,只要张先生提出问题设计师找各种理由拒绝,这让张先生很苦恼,但在岚庭,设计师的服务是考量的重要指标,客户满意度会计入设计师的考核,说白一点是客户满意度关系到设计师的工资,所以在岚庭只有业主拒绝设计师,没有设计师拒绝业主,也这是为什么越来越多的人选择岚庭家居的重要原因!

          好不容易到了开工的日子,各种增项来了,砸墙,铲墙,要单独收费,回填要单独收费等等,这下张先生是彻底的慌了,因为这些项目在签订合同的时候工作人员完全没有告知业主,导致产生很强的心理落差,这一下张先生是彻底的怒了,其实装修涉及的项目很多,有些个性化的需求可能无法给客户包全,但一定要事先告知业主,让业主自己选择,但如果不告知业主,仅给客户说我们给你包了,后面又让业主单独出钱购买,这不仅涉及到欺诈,更会引起消费者的极大不满,包不包是一回事,但没有包的项目一定要告知业主,让业主明明白白消费,这也是行业的通病,签订合同前给业主一种全包的感觉,签订合同后才是无底洞的开始,这样的行为消费者注定反感,这也是大家选择岚庭家居的原因,透明消费,拒绝文字游戏,这也是岚庭的那句口号“好服务,透明装”所印证的!

      岚庭家居售后维修团队


          除了以上问题其实张先生最头痛的还是施工质量问题,装修后出现拖拖拉拉的情况,工地人偶尔看到有人在施工,张先生知道按时完工算是无望了,只希望装修能够顺利进行,但没想到装修出现各种问题,找项目经理,项目经理把责任推卸给装修公司,联系装修公司,装修公司又说会让项目经理联系他,这样踢皮球的方式让张先生绝望了,其实这也是反应出了行业的一个存在多年的通病,装修公司把客户签下来后,然后抽取一定的钱然后把工地转包给第三方项目经理,导致业主的工地无法得到保障,特别是出了问题消费者根本不知道找谁处理,最终受损失的还是消费者,针对这样一问题岚庭家居从成立之初开始成立自己的施工队伍以及售后维修团队,岚庭家居目前有一直属于自己的施工队伍,涉及泥工、水电工、漆工、木工、砖工等装修全工种,然后通过公司IT研发部研发的工地派单模式,快速高效的进行工地装修派单,保障工地在科学有序中进行,其实有了自己的施工队伍最关键的还是利于公司监管,在公司严苛的施工标准下最终收益的是我们的业主,除此之外岚庭家居的售后维修团队也是功不可没,如果有任何售后问题及时拨打我们的全国售后服务热线4001661110,快速响应维修师傅快速上门处理,所以这也是为什么岚庭家居的工地满意度越来越高的重要原因!

         今年张先生购置了自己的第2套房子,找到了我们,给我讲述了他之前的故事,其实这样的事例小编也碰到过很多,消费者选择一家装修公司是对装修公司的极度信任,我们不能消费这样的信任,只有服务好每一位信任我们的业主,才能够得到更多业主的信任,一个房子,一个朋友,这是岚庭人永恒不变的信念!



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